Hotjar

Ce que ça fait

Hotjar enregistre les sessions, génère des heatmaps, et ajoute une couche que Clarity n'a pas : les surveys et les feedback widgets. Tu peux poser des questions directement à tes visiteurs (« Qu'est-ce qui t'a empêché d'acheter ? ») et collecter du feedback qualitatif en temps réel.

Pour qui

Boutiques de 30K€+/mois qui veulent aller au-delà des recordings et comprendre le « pourquoi » derrière le comportement. Le combo Clarity (quanti) + Hotjar (quali) est le stack idéal pour la Conversion Loop.

Forces

• Surveys et feedback widgets — le seul outil qui te donne le « pourquoi » en plus du « quoi »
• Incoming feedback widget : les visiteurs signalent eux-mêmes les problèmes
• Intégration Slack pour recevoir les feedbacks en temps réel

Limites

• Le plan gratuit est limité à 35 sessions/jour — insuffisant pour des analyses sérieuses
• Le pricing monte vite avec le volume de sessions

Pricing

• Basic : Gratuit — 35 sessions/jour
• Plus : 32€/mois — 100 sessions/jour
• Business : 80€/mois — 500 sessions/jour
• Scale : 171€/mois — sessions illimitées

Alternatives

• Microsoft Clarity
• FullStory